Unser Leitbild

Unser Leitbild teilt sich in folgende fünf Bereiche:

1. Was bedeutet "Gelungenes Lernen" für uns?

• Wir sind uns unserer sozial- und bildungspolitischen Verantwortung als Bildungsträger bewusst

• Unsere Lehrgangskonzepte sind an die sich wandelnden Anforderungen des Umfeldes angepasst

• Unser Unterricht basiert auf einer Vermittlungsstruktur, die selbständiges Lernen unterstützt und erwartet

• Lernerfolg bedeutet die Motivation und Fähigkeit das Gelernte im Berufs- und Lebensumfeld umzusetzen

2. Wie definieren wir Qualität?

Die Qualität unserer Kurse ist so hoch, dass die Teilnehmer die Fähigkeit erlangen können sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten. Dies soll sich in den Prüfungsergebnissen wiederspiegeln:

• mindestens 75% der Teilnehmer bestehen die Prüfung ohne schriftliche Wiederholung im ersten Anlauf

• mindestens 90% der Teilnehmer bestehen mit nur einer schriftlichen Wiederholungsprüfung

• mindestens 95% der Teilnehmer bestehen mit 2 Wiederholungsprüfungen

Hierbei setzen wir voraus, dass die Teilnehmer die Bereitschaft mitbringen, das in den Veranstaltungen Erlernte selbstständig nachzubereiten.

3. Was bedeutet für uns Kundenzufriedenheit und wie messen wir diese?

Kundenzufriedenheit ist für uns Vertrauen, Kontinuität und die Weiterempfehlung. Diese messen wir an Hand von zwei Kennzahlen:

• Weniger als 10% unserer Teilnehmer brechen die Weiterbildung ab
(hier zählen wir alle Abbrecher, sei es bedingt durch Krankheit, Umzug, Jobwechsel, persönliche Veränderungen, etc.)

• Mehr als 10% unserer Teilnehmer haben uns bereits empfohlen

Insbesondere die zweite Kennzahl ist für uns wichtig, da nur zufriedene Kunden uns weiterempfehlen.

4. Moderne Medien als Teil unseres Leitbildes

Unsere Veranstaltungen werden mit modernen Visualisierungsmedien durchgeführt.
Hierbei unterscheiden wir zwischen Praäsenz- und Onlineveranstaltungen.

Unsere Medien für Präsenzveranstaltungen:

• An jedem Standort ist ein Beamer vorhanden

• Bei EDV-Schulungen verfügt jeder Teilnehmer über einen eigenen PC

• Jeder Trainer ist mit einem Laptop (oder inzwischen auch Tablett-PC) ausgestattet
(je nach Trainingsinhalt entscheidet der Trainer über geeignete Visualisierungsmethoden)

Als Plattform für unsere Online-Veranstaltungen nutzen wir Zoom.
Je nach Trainingsinhalt entscheidet der Trainer über die Verwendung der geeigneten Tools in Zoom:

• Freigabe von Powerpoint Shows

• Freigabe von vorbereiteten PDF's

• Freigabe von vorbereiteten Excel-Sheets für Berechnungen

• Breaksession für Gruppenarbeiten

• Einsatz Dokumentenkamara

• Einsatz von digitalen Tabletts

• Dem in Zoom integrierten Whiteboard

5. Nähe zum Kunden

Durch regelmäßigen persönlichen, telefonischen und schriftlichen Kontakt halten wir die Nähe zu unseren Kunden.

Ein ganz besonderes Beispiele hierzu sind die Rückmeldungen von Prüflingen direkt nach den Prüfungen mit Themen die Bestandteil der Prüfung waren.
Diese schnellen Rückmeldungen helfen uns und auch den nächsten Prüflingen.

Denn offiziell werden in die Inhalte von Prüfungen erst nach 6 - 9 Monaten veröffentlicht.

Aktuell finden Sie Rückmeldungen von Prüfungen:

• für die HQ-Prüfung vom 05.12.2023 bei den Technischen Fachwirten und IT-Fachwirten